11月17日上午，市燃氣集團組織召開了客戶服務平臺商業模式規劃與執行落地咨詢項目啟動儀式。唐山市燃氣集團總經理李學文、唐山市燃氣集團黨委書記馬健，締金團創始合伙人張林靜、締金團高級合伙人關義、締金團創始合伙人岳松林等項目組成員出席儀式。集團公司班子成員，各相關部室及分、子公司主要負責同志等30余人參加了儀式。儀式由集團公司副總經理穆睿杰主持。

     儀式上，締金團高級合伙人，國內商業模式創新專家關義首先對締金團咨詢服務理念進行了詳細介紹，并圍繞咨詢項目開展必要性、咨詢服務開展方式、以及推動和制約項目開展的可能性因素等方面進行了深度交流。

     李學文總經理代表集團公司對締金團項目組一行的到來表示歡迎，對締金團團隊為集團公司提供的咨詢服務表示感謝。他指出，做好客戶服務模式的頂層設計是開展增值服務業務的前提和基礎，科學合理地組建管理模式、梳理管理流程可謂事關成敗，意義重大。針對未來增值業務開展，他強調，一是要充分認識增值業務開展的必要性。在立足主營業務的基礎上，大力推動增值業務開展是整個行業發展的大勢所趨，更是我們應對政策管控壓力，謀求企業自身變革的迫切需要。二是要充分發揮企業自身優勢。在前期試運行工作中，唐山燃氣客戶服務展現出了極高的群眾認可度，尤其在燃氣終端產品銷售方面，我們的專業度深得公眾信賴，這將是我們未來增值業務開展的重要優勢。三是要充分堅定發展信心。增值業務發展前景十分廣闊，要堅定方向、樹立信心、深挖潛力，真正把企業優勢轉化為能夠創造實際價值的全新商業模式，搭建一個線上、線下協調聯動的綜合性服務平臺，做家庭舒適生活的創造者，相信客戶服務模式能夠成功，也必然會成功。四是要充分把握這次學習交流機會。希望大家能夠在咨詢服務過程中虛心學習、開拓視野，在溝通交流中敞開心扉、建言獻策，并將咨詢服務理念對職工做好傳達宣貫，共同搭建好集團公司客戶服務模式頂層架構，服務于市場、服務于用戶、服務于企業未來。